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ARTICOLI NON DISPONIBILI

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- errori di magazzino

- improvvisa irreperibilità del prodotto

- errori di battitura prezzi

In questi casi, il Cliente verrà tempestivamente contattato per cancellare l'ordine e procedere quindi con il rimborso totale o per un acquisto alternativo.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Se al momento della consegna, il pacco è visibilmente danneggiato si consiglia di firmare con riserva di controllo, indicando il tipo di danno (es. cartone aperto). Se si accetta senza riserva viene dichiarato automaticamente che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto sarà difficile chiedere un rimborso allo spedizioniere. In caso di danno dell'oggetto acquistato procedere come segue:

- scrivere una email a info@ceramicartshop.it indicando nome, cognome e data dell'ordine

- allegare le fotografie del prodotto ricevuto e del suo imballo.

Nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna (es. imballo perfettamente integro) oppure in caso di articoli errati, il Cliente avrà 3 (tre) giorni di tempo dal ricevimento della merce per scrivere a info@ceramicartshop.it e chiedere un rimborso o la sostituzione.

Gli articoli sostitutivi verranno spediti secondo i modi e i tempi concordati e comunque dopo la ricezione del reso. Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico cliente.

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Il Cliente, se non soddisfatto degli articoli, potrà restituirli ed ottenere il rimborso. Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce. Ogni articolo deve essere integro e quindi rivendibile, oltre che fornito di tutti gli eventuali accessori inviati.

La spedizione di reso è a carico del Cliente, quindi non rimborsabile.

In caso di acquisto di più articoli nello stesso ordine, la restituzione potrà riguardare uno solo di essi o tutti.

Per procedere al reso, e quindi al rimborso, il Cliente dovrà scrivere una email a info@ceramicartshop.it indicando nome, cognome e data dell'ordine e la volontà di recedere dall'acquisto. Dopo aver preso in carico la richiesta riceverà tutte le istruzioni per la restituzione.

Saranno rimborsati tutti i pagamenti che il Cliente ha effettuato a nostro favore, incluse le spese di spedizione, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il rimborso avverrà solo dopo aver visionato il prodotto stesso e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverse disposizioni.

Non è previsto alcun reso e/o rimborso per articoli personalizzati (art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 - codice del Consumo) o per articoli che si danneggiano durante la spedizione di reso. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore.

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Gli articoli realizzati su ordinazione necessitano di tempi di produzione più lunghi che variano da 2 (due) a 4 (quattro) o più settimane. In ogni caso, il Cliente verrà informato circa i tempi di produzione.

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Fino a 34,99 € la spedizione ha un costo di 8,00 €.

Da 35,00 € a 99,99 € la spedizione ha un costo di 6,00 €.

Da 100,00 € in su la spedizione è gratuita.

La spedizione è tracciata e viene effettuata con corriere.

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